POLÍTICA D'ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

DADES DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT CIRCUIT FRUITERS, SL (ENDAVANT, MERCAT FRUITERS) CIF: B13831276

DIRECCIÓN: CALLE RAMÓN TURRÓ 77-81, BAJOS. 08005, BARCELONA.

CORREO ELECTRÓNICO: INFO@MERCATFRUTAL.COM

LES ACCIONS DINS DE LA WEB ESTAN SUBJECTES A LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS EXPOSADES A CONTINUACIÓ:

1. TERRITORI D'APLICACIÓ

¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE? ACTUALMENTE PUEDES HACER TU COMPRA ONLINE SI ESTAS EN CUALQUIER LUGAR DE ESPAÑA.

PERO EL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS SOLAMENTE SE PUEDE HACER EN LOS SIGUIENTES MUNICIPIOS: BARCELONA, CORNELLA, ESPLUGUES, HOSPITALET DE LLOBREGAT, BADALONA Y STA COLOMA DE GRAMANET.

2. PREUS

TODOS LOS PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS ESTÁN INDICADOS EN EUROS (€) Y CORRESPONDEN AL PRECIO UNITARIO CON IVA INCLUIDO, PERO NO INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO, LOS CUALES SON ESPECÍFICOS PARA CADA PEDIDO, Y COMUNICADOS POR MERCAT FRUTAL EN FUNCIÓN DE LA ZONA DE ENTREGA. EL IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁ AÑADIDO AL TOTAL DE LA FACTURA/PROCESO DE COMPRA.

• IVA: COM A REGLA GENERAL S'APLICARÀ EL TIPUS IMPOSITIU PER AL TERRITORI ESPANYOL.
• VIGÈNCIA: ELS PREUS EXPOSATS EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM SÓN VÀLIDS EN EL MOMENT DE LA SEVA CONSULTA I PODRAN SER REVISATS I MODIFICATS SI LES CONDICIONS HO REQUEREIXEN EN QUALSEVOL MOMENT. ELS PREUS FACTURATS SÓN ELS QUE ESTIGUIN EN VIGOR EN EL MOMENT DE REALITZAR LA COMANDA.
• PRODUCTES EN OFERTA: TOTS ELS PRODUCTES QUE MERCAT FRUTAL PROMOCIONI A UN PREU ESPECIAL ES MOSTRARAN A LA WEB AMB LA INFORMACIÓ: PREU D'OFERTA, PREU HABITUAL I DATA DE FINALITZACIÓ DE L'OFERTA O PROMOCIÓ. LES OFERTES ESTARAN DISPONIBLES FINS A LA DATA INDICADA, EN AQUEST CAS EL PRODUCTE DESAPAREIXERÀ AUTOMÀTICAMENT DE LA WEB.

   

  3. FORMES DE PAGAMENT

MERCAT FRUTAL ACTUALMENTE OFRECE LAS SIGUIENTES FORMAS DE PAGO:

1) TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO VISA O MASTERCARD

2) TRANSFERENCIA BANCARIA: EN EL CASO DE SER UNA EMPRESA Y HABER CONTRATADO PREVIAMENTE LOS SERVICIOS DE FRUTA PARA OFICINAS A CREDITO.

• ET GARANTIM QUE LES TRANSACCIONS REALITZADES EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM SÓN 100% SEGURES. TOTES LES OPERACIONS QUE IMPLIQUEN LA TRANSMISSIÓ DE DADES PERSONALS O BANCÀRIES ES REALITZEN UTILITZANT UN ENTORN SEGUR. HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM UTILITZA UN SERVIDOR BASAT EN LA TECNOLOGIA DE SEGURETAT ESTÀNDARD SSL (SECURE SOCKET LAYER). TOTA LA INFORMACIÓ QUE ENS TRANSMETIS VIATJA XIFRADA A TRAVÉS DE LA XARXA.
• AIXÍ MATEIX, LES DADES SOBRE LA TEVA TARGETA DE CRÈDIT NO QUEDEN REGISTRADES EN CAP BASE DE DADES, SINÓ QUE VAN DIRECTAMENT AL TPV (TERMINAL PUNT DE VENDA) DEL BANC.
• A MÉS, T'INFORMEM QUE, EN UN ESFORÇ PER PROPORCIONAR MAJOR SEGURETAT ALS PROPETARIS DE TARGETES DE CRÈDIT, HEM INCORPORAT EN LA NOSTRA PASSAREL·LA DE PAGAMENTS EL SISTEMA DE PAGAMENT SEGUR DENOMINAT CES (COMERÇ ELECTRÒNIC SEGUR). D'AQUESTA MANERA, SI ETS TITULAR D'UNA TARGETA “SECURITZADA” SEMPRE PODRÀS EFECTUAR PAGAMENTS AMB TARGETA VISA O MASTERCARD A LA NOSTRA BOTIGA.
• EN EL CAS QUE LA TEVA TARGETA NO ESTIGUI ADHERIDA A AQUEST SISTEMA DE PAGAMENT, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NOMÉS ADMETRÀ EL PAGAMENT AMB TARGETA DE CRÈDIT VISA O MASTERCARD A CLIENTS AMB ANTIGUITAT I FIABILITAT DEMOSTRADES ANTERIORMENT.
• EN AMBDÓS CASOS, EN PAGAR AMB TARGETA VISA O MASTERCARD ES DEMANARAN SEMPRE LES SEGÜENTS DADES: EL NÚMERO DE TARGETA, LA DATA DE CADUCITAT, I UN CODI DE VALIDACIÓ QUE COINCIDEIX AMB LES 3 ÚLTIMES XIFRES DEL NÚMERO IMPRESSO EN CURSIVA AL REVERS DE LA SEVA TARGETA VISA O MASTERCARD, OFERINT, D'AQUESTA MANERA, MÉS GARANTIES SOBRE LA SEGURETAT DE LA TRANSACCIÓ.
• IMPORTANT: EL FRAU AMB TARGETA DE CRÈDIT ÉS UN DELICTE, I HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM INTERPOSARÀ ACCIONS JUDICIALS CONTRA TOT AQUELL QUE REALITZI UNA TRANSACCIÓ FRAUDULENTA A LA NOSTRA BOTIGA ONLINE.

4. TERMINIS D'ENTREGA I FORMES D'ENVIAMENT

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM GARANTIZA LA ENTREGA AL TRANSPORTISTA ENTRE LOS PRÓXIMAS 24-72 HORAS HÁBILES A LA REALIZACIÓN DEL PEDIDO, DEPENDIENDO LA FECHA DE ENTREGA O RECOGIDA DEL PEDIDO SI APLICA. Y SIEMPRE QUE EL PRODUCTO SE ENCUENTREN EN STOCK, Y SALVO QUE SE REALICEN EN DOMINGOS Y FESTIVOS, EN CUYO CASO EL PEDIDO SE TRAMITARÁ EL PRIMER DÍA LABORABLE POSTERIOR AL DÍA DE REALIZACIÓN DE ESTE.

ADEMÁS, SE HA DE TENER EN CUENTA QUE LOS PLAZOS SE COMPUTAN EN DÍAS LABORABLES Y QUE PUEDEN VERSE ALTERADOS POR FIESTAS LOCALES O NACIONALES.

EN EL CAS DE REALITZAR LA COMANDA D'UN PRODUCTE SENSE DISPONIBILITAT IMMEDIATA, S'ENTENDRÀ COM UNA PRECOMANDA I SERÀ CONFIRMADA VIA EMAIL PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM AMB LA MÀXIMA BREU POSSIBLE, ON A MÉS S'INDICARÀ LA DISPONIBILITAT DEL PRODUCTE I EL TERMINI D'ENTREGA PREVIST D'AQUEST. UNA VEGADA EL REBIS PODRÀS ACTIVAR LA COMANDA I QUE S'ENTREGUI EN LA DATA PREVISTA O ANUL·LAR-LA. HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ES RESERVA EL DRET DE VARIAR EL TIPUS D'ENVIAMENT I LA COMPANYIA PER LA QUAL ES REALITZA AQUEST, INDEPENDENTMENT DEL QUE S'EXPOSA EN AQUESTES PÀGINES, I SEMPRE QUE NO SUPOSI UN PERJUDICI MANIFEST PER AL CLIENT.

NOTA: NO ES REALITZARAN ENVIAMENTS A APARTATS POSTALS.

5. DESPESES D'ENVIAMENT

EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM LOS GASTOS DE ENVÍO VARÍAN EN FUNCIÓN DEL DESTINO DEL ENVÍO.

6. GARANTIA

EN CASO DE PRODUCTO DEFECTUOSO, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM DEBERÁ PROCEDER, SEGÚN CORRESPONDA, A LASUSTITUCIÓN, REBAJA DEL PRECIO O RESOLUCIÓN DEL CONTRATO, GESTIONES QUE SERÁN GRATUITAS PARA EL CONSUMIDOR Y USUARIO.

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM RESPONDE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD QUE SE MANIFIESTEN EN UN PLAZO DE DOS DÍAS PARA FRUTAS Y VERDURAS Y 7 DÍAS PARA PRODUCTOS ENVASADOS DESDE LA ENTREGA. ADICIONALMENTE, LOS CLIENTES DE HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM SE BENEFICIAN DE LA GARANTÍA DADA POR LOS DISTINTOS FABRICANTES DE CADA UNO DE LOS ARTÍCULOS. EN CASO DE PRODUCIRSE UNA AVERÍA EN ALGÚN ARTÍCULO ADQUIRIDO EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM DEBERÁ NOTIFICARLO A TRAVÉS DEL EMAIL INFO@MERCATFRUTAL.COM. DEBERÁ FACILITARNOS EL NÚMERO DE ORDEN O PEDIDO. (INDISPENSABLE – EL NÚMERO SE ENTREGA JUNTO AL CORREO ELECTRONICO DE CONFIRMACION DE PEDIDO) Y EL DETALLE DE LA AVERÍA.

ELS DEFECTES O DESPERFECTES DEGUTS A UNA INCORRECTA UTILITZACIÓ O MANIPULACIÓ DEL MATERIAL O EL DESGAST PRODUÏT PER UN ÚS NORMAL D’AQUEST, NO S’INCLOUEN EN AQUESTA GARANTIA.
LES MERMES EN LA FUNCIONALITAT DELS ARTICLES, DEGUDES A LES LIMITACIONS DE CONCEPCIÓ D’AQUESTS, TAMBÉ ESTAN EXCLOSES DE LA COBERTURA D’AQUESTA GARANTIA.

7. DEVOLUCIONS

EL NOSTRE DEPARTAMENT D’ATENCIÓ AL CLIENT DISPOSA D’UN SERVEI POSTVENDA PER SOLUCIONAR QUALSEVOL PROBLEMA AMB ELS NOSTRES ARTICLES O ENVIAMENTS, A TRAVÉS DEL QUAL INTENTEM OFERIR UNA ATENCIÓ RÀPIDA I EFICAÇ ALS NOSTRES CLIENTS. PODEU CONTACTAR AMB EL SERVEI ESCRIVINT A LA SEGÜENT ADREÇA DE CORREU ELECTRÒNIC: INFO@MERCATFRUTAL.COM

INFO@MERCATFRUTAL.COM

SI POR CUALQUIER MOTIVO NO QUEDA SATISFECHO CON SU PEDIDO, TIENE UN PLAZO DE 7 DÍAS NATURALES (SIEMPRE Y CUANDO NO SEA UN PRODUCTO PERECEDERO), A CONTAR DESDE LA FECHA DE ENTREGA DEL PEDIDO, PARA EJERCER SU DERECHO DE DESISTIMIENTO. (SEGÚN EL ART. 44 DE LA LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA MODIFICADA POR LA LEY 47/2002, DE 19 DE DICIEMBRE).

SI VOLEU REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ, COMPROVEU PRIMER QUE COMPLIU TOTS ELS REQUISITS SEGÜENTS, ABANS D’ENVIAR-NOS EL PRODUCTE:

NOMÉS ACCEPTAREM DEVOLUCIONS QUAN EL PRODUCTE SIGUI RETORNAT EN PERFECTES CONDICIONS I S’HAGI COMPROVAT EL BON ESTAT I FUNCIONAMENT D’AQUEST.

SI EL PRODUCTE NO FOS RETORNAT EN EL MATEIX EMBALATGE D’ORIGEN EL PRODUCTE PODRIA PATIR UNA DEPRECIACIÓ.

ENVIEU UN CORREU ELECTRÒNIC A INFO@MERCATFRUTAL.COM PERQUÈ PUGUEM AUTORITZAR, TRAMITAR I INDICAR-VOS EL MÈTODE DE REALITZAR LA DEVOLUCIÓ. SENSE AQUESTA AUTORITZACIÓ, EL PRODUCTE NO SERÀ ACCEPTAT I SERÀ RETORNAT A L’ORIGEN.

UNA VEGADA QUE REBEM LA MERCADERIA ALS NOSTRES MAGATZEMS I COMPROVEM QUE ES DONEN TOTES LES CONDICIONS ANTERIORS, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ADMETRÀ LA DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE I ES PROCEDIRÀ AL REEMBORSAMENT DEL SEU IMPORT AL NÚMERO DE COMPTE QUE HAGUEU INDICAT O A LA TARGETA AMB LA QUAL VAU REALITZAR EL PAGAMENT. TINGUEU EN COMPTE QUE AL TEMPS DE LLIURAMENT HABITUAL S’HA D’AFEGIR EL TEMPS DE TRAMITACIÓ DE LA DEVOLUCIÓ. NOMÉS SI LA DEVOLUCIÓ ÉS CONSEQÜÈNCIA D’UN ERROR EN LA PREPARACIÓ DE LA COMANDA PEL NOSTRE SERVEI DE VENDA ONLINE, TOTES LES DESPESES D’ENVIAMENT SÓN PAGADES PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM. EN AQUEST CAS ÉS IMPRESCINDIBLE QUE CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT PER FIXAR ELS DETALLS DE LA DEVOLUCIÓ.

SI EL PRODUCTE ÉS PERIBLE, NO ÉS D’APLICACIÓ EL DRET DE DESISTIMENT, DEVOLUCIÓ O CANVI, TAL COM S’INDICA A L’EXCEPCIÓ “D” EXPOSTA A L’ARTICLE 103 EXCEPCIONS DEL DRET DE DESISTIMENT DEL REIAL DECRET LEGISLATIU 1/2007: “EL SUBMINISTRAMENT DE BÉNS QUE ES PUGUIN DETERIORAR O CADUCAR AMB RAPIDESA”.

8. CANVIS

SI EL QUE VOLEU ÉS REALITZAR UN CANVI, CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT A TRAVÉS DEL CORREU ELECTRÒNIC INFO@MERCATFRUTAL.COM. EL NOSTRE EQUIP CONTACTARÀ AMB VOSALTRES VIA CORREU ELECTRÒNIC O AL TELÈFON DE CONTACTE QUE HAGUEU INDICAT.

NOMÉS SI EL CANVI ÉS CONSEQÜÈNCIA D’UN ERROR EN LA PREPARACIÓ DE LA COMANDA PEL NOSTRE SERVEI DE VENDA ONLINE, TOTES LES DESPESES D’ENVIAMENT SÓN PAGADES PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM. EN AQUEST CAS ÉS IMPRESCINDIBLE QUE CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT PER FIXAR ELS DETALLS DEL CANVI. UNA VEGADA QUE REBEM LA MERCADERIA ALS NOSTRES MAGATZEMS I COMPROVEM QUE ES DONEN TOTES LES CONDICIONS ANTERIORS, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ADMETRÀ EL CANVI DEL PRODUCTE I ES PROCEDIRÀ A L’ENVIAMENT DEL PRODUCTE SOL·LICITAT. SI L’IMPORT PER LA DIFERÈNCIA DEL CANVI FOS MAJOR, S’ENVIARÀ D’ACORD AMB ELS SISTEMES DE PAGAMENT ADMESOS EN LES PRESENTS CONDICIONS. EN EL CAS QUE LA DIFERÈNCIA DE PREUS DELS DOS ARTICLES SIGUI A FAVOR DEL CLIENT ES PROCEDIRÀ A LA DEVOLUCIÓ DE L’IMPORT MITJANÇANT TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA AL COMPTE INDICAT O A LA TARGETA AMB LA QUAL ES VA REALITZAR EL PAGAMENT.

9. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NO ES POT FER RESPONSABLE PER RETARDS O ERRORS EN EL LLIURAMENT CAUSATS PER CIRCUMSTÀNCIES MÉS ENLLÀ DEL SEU CONTROL RAONABLE. TALS CIRCUMSTÀNCIES INCLOUEN VAGUES, GUERRES, CATASTRÒFES NATURALS O QUALSI VOL ALTRA SITUACIÓ QUE PUGUI IMPEDIR LA PRODUCCIÓ, EL TRANSPORT O EL LLIURAMENT DELS PRODUCTES.

10. MENORS D’EDAT

NO VENEM PRODUCTES A MENORS D’EDAT. ELS PRODUCTES QUE VENEM HAN DE SER COMPRATS PER ADULTS.

11. DISPONIBILITAT

EL FET D’INCLÒURE UN PRODUCTE A LA NOSTRA WEB NO IMPLICA DISPONIBILITAT A LA BOTIGA. PER TANT, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NO POT GARANTIR LA DISPONIBILITAT TOTAL DELS PRODUCTES ANUNCIATS A LA WEB. LA DISPONIBILITAT DE CADA PRODUCTE DEPÈN DE LA DEMANDA DELS CLIENTS.