POLÍTICA D'ENVIAMENTS I DEVOLUCIONS

DADES DEL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT CIRCUIT FRUITERS, SL (ENDAVANT, MERCAT FRUITERS) CIF: B13831276

DIRECCIÓ: CARRER RAMÓN TURRÓ 77, BAIXOS. 08005, BARCELONA.ADREÇA ELECTRÒNICA GENERAL: INFO@MERCATFRUTAL.COM

LES ACCIONS DINS DE LA WEB ESTAN SUBJECTES A LES CONDICIONS GENERALS D'ÚS EXPOSADES A CONTINUACIÓ:

1. TERRITORI D'APLICACIÓ

EN QUINS PAÏSOS ES POT COMPRAR ONLINE? ACTUALMENT PUEDES FER LA TEVA COMPRA A ESPANYA

PER A LA VENDA I ENVIAMENT DE PRODUCTES A CANÀRIES, BALEARS, CEUTA I MELILLA, ES REALITZARÀ DE MANERA ESPECIAL CONTACTANT AMB NOSALTRES INDICANT ELS PRODUCTES SOL·LICITATS AL CORREU ELECTRÒNIC: INFO@MERCATFRUTAL.COM

2. PREUS

TOTS ELS PREUS DELS NOSTRES PRODUCTES ESTAN INDICATS EN EUROS (€) I CORRESPONEN AL PREU UNITARI AMB IVA INCLÒS, PERÒ NO INCLOUEN LES DESPESES D'ENVIAMENT, LES QUALS SÓN ESPECÍFIQUES PER A CADA COMANDA, I COMUNICADES PER MERCAT FRUTAL EN FUNCIÓ DEL VOLUM DEL COMANDA I DE LA ZONA D'ENTREGA. L'IMPORT DE LES DESPESES D'ENVIAMENT SERÀ AFEGIT AL TOTAL DE LA FACTURA/PROCÉS DE COMPRA.

• IVA: COM A REGLA GENERAL S'APLICARÀ EL TIPUS IMPOSITIU PER AL TERRITORI ESPANYOL.
• VIGÈNCIA: ELS PREUS EXPOSATS EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM SÓN VÀLIDS EN EL MOMENT DE LA SEVA CONSULTA I PODRAN SER REVISATS I MODIFICATS SI LES CONDICIONS HO REQUEREIXEN EN QUALSEVOL MOMENT. ELS PREUS FACTURATS SÓN ELS QUE ESTIGUIN EN VIGOR EN EL MOMENT DE REALITZAR LA COMANDA.
• PRODUCTES EN OFERTA: TOTS ELS PRODUCTES QUE MERCAT FRUTAL PROMOCIONI A UN PREU ESPECIAL ES MOSTRARAN A LA WEB AMB LA INFORMACIÓ: PREU D'OFERTA, PREU HABITUAL I DATA DE FINALITZACIÓ DE L'OFERTA O PROMOCIÓ. LES OFERTES ESTARAN DISPONIBLES FINS A LA DATA INDICADA, EN AQUEST CAS EL PRODUCTE DESAPAREIXERÀ AUTOMÀTICAMENT DE LA WEB.

  3. FORMES DE PAGAMENT

MERCAT FRUTAL OFEREIX DIFERENTS FORMES DE PAGAMENT:

1) TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA

2) TARGETA DE CRÈDIT VISA O MASTERCARD

3) BIZUM

• ET GARANTIM QUE LES TRANSACCIONS REALITZADES EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM SÓN 100% SEGURES. TOTES LES OPERACIONS QUE IMPLIQUEN LA TRANSMISSIÓ DE DADES PERSONALS O BANCÀRIES ES REALITZEN UTILITZANT UN ENTORN SEGUR. HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM UTILITZA UN SERVIDOR BASAT EN LA TECNOLOGIA DE SEGURETAT ESTÀNDARD SSL (SECURE SOCKET LAYER). TOTA LA INFORMACIÓ QUE ENS TRANSMETIS VIATJA XIFRADA A TRAVÉS DE LA XARXA.
• AIXÍ MATEIX, LES DADES SOBRE LA TEVA TARGETA DE CRÈDIT NO QUEDEN REGISTRADES EN CAP BASE DE DADES, SINÓ QUE VAN DIRECTAMENT AL TPV (TERMINAL PUNT DE VENDA) DEL BANC.
• A MÉS, T'INFORMEM QUE, EN UN ESFORÇ PER PROPORCIONAR MAJOR SEGURETAT ALS PROPETARIS DE TARGETES DE CRÈDIT, HEM INCORPORAT EN LA NOSTRA PASSAREL·LA DE PAGAMENTS EL SISTEMA DE PAGAMENT SEGUR DENOMINAT CES (COMERÇ ELECTRÒNIC SEGUR). D'AQUESTA MANERA, SI ETS TITULAR D'UNA TARGETA “SECURITZADA” SEMPRE PODRÀS EFECTUAR PAGAMENTS AMB TARGETA VISA O MASTERCARD A LA NOSTRA BOTIGA.
• EN EL CAS QUE LA TEVA TARGETA NO ESTIGUI ADHERIDA A AQUEST SISTEMA DE PAGAMENT, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NOMÉS ADMETRÀ EL PAGAMENT AMB TARGETA DE CRÈDIT VISA O MASTERCARD A CLIENTS AMB ANTIGUITAT I FIABILITAT DEMOSTRADES ANTERIORMENT.
• EN AMBDÓS CASOS, EN PAGAR AMB TARGETA VISA O MASTERCARD ES DEMANARAN SEMPRE LES SEGÜENTS DADES: EL NÚMERO DE TARGETA, LA DATA DE CADUCITAT, I UN CODI DE VALIDACIÓ QUE COINCIDEIX AMB LES 3 ÚLTIMES XIFRES DEL NÚMERO IMPRESSO EN CURSIVA AL REVERS DE LA SEVA TARGETA VISA O MASTERCARD, OFERINT, D'AQUESTA MANERA, MÉS GARANTIES SOBRE LA SEGURETAT DE LA TRANSACCIÓ.
• IMPORTANT: EL FRAU AMB TARGETA DE CRÈDIT ÉS UN DELICTE, I HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM INTERPOSARÀ ACCIONS JUDICIALS CONTRA TOT AQUELL QUE REALITZI UNA TRANSACCIÓ FRAUDULENTA A LA NOSTRA BOTIGA ONLINE.

4. TERMINIS D'ENTREGA I FORMES D'ENVIAMENT

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM GARANTEIX L'ENTREGA AL TRANSPORTISTA ENTRE ELS PRÒXIMS 10 DIES HÀBILS A LA REALITZACIÓ DE LA COMANDA, SEMPRE QUE ES TROBIN EN STOCK, I EXCEPTE QUE ES REALITZIN EN DIUMENGES I FESTIUS, EN AQUEST CAS LA COMANDA ES TRAMITARÀ EL PRIMER DIA LABORABLE POSTERIOR AL DIA DE REALITZACIÓ D'AQUEST.

A MÉS, S'HA DE TENIR EN COMPTE QUE ELS TERMINIS ES COMPUTEN EN DIES LABORABLES I QUE PODEN VEURE'S ALTERATS PER FESTES LOCALS O NACIONALS. I RECORDA, SI LA FORMA DE PAGAMENT ESCOLLIDA ÉS TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA, NO ES REALITZARÀ L'ENVIAMENT DE LA COMANDA FINS QUE NO TINGUEM CONFIRMACIÓ BANCÀRIA DE LA TRANSFERÈNCIA.

EN EL CAS DE REALITZAR LA COMANDA D'UN PRODUCTE SENSE DISPONIBILITAT IMMEDIATA, S'ENTENDRÀ COM UNA PRECOMANDA I SERÀ CONFIRMADA VIA EMAIL PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM AMB LA MÀXIMA BREU POSSIBLE, ON A MÉS S'INDICARÀ LA DISPONIBILITAT DEL PRODUCTE I EL TERMINI D'ENTREGA PREVIST D'AQUEST. UNA VEGADA EL REBIS PODRÀS ACTIVAR LA COMANDA I QUE S'ENTREGUI EN LA DATA PREVISTA O ANUL·LAR-LA. HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ES RESERVA EL DRET DE VARIAR EL TIPUS D'ENVIAMENT I LA COMPANYIA PER LA QUAL ES REALITZA AQUEST, INDEPENDENTMENT DEL QUE S'EXPOSA EN AQUESTES PÀGINES, I SEMPRE QUE NO SUPOSI UN PERJUDICI MANIFEST PER AL CLIENT.

NOTA: NO ES REALITZARAN ENVIAMENTS A APARTATS POSTALS.

5. DESPESES D'ENVIAMENT

EN HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM LES DESPESES D'ENVIAMENT VARIEN EN FUNCIÓ DEL DESTÍ DE L'ENVIAMENT, DEL PES I DE L'IMPORT DE LA COMANDA

6. GARANTIA

EN CAS DE PRODUCTE DEFECTUÓS, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM HAURÀ DE PROCEDIR, SEGONS CORRESPONGUI, A LA REPARACIÓ, SUSTITUCIÓ, REBAIXA DEL PREU O RESOLUCIÓ DEL CONTRACTE, GESTIONS QUE SERAN GRATUÏTES PER AL CONSUMIDOR I USUARI.

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM RESPON DE LES FALTES DE CONFORMITAT QUE ES MANIFESTIN EN UN TERMINI DE DOS DIES PER A FRUITES I VERDURES I 30 DIES PER A PRODUCTES ENVASATS DES DE L'ENTREGA. ADDICIONALMENT, ELS CLIENTS DE HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ES BENEFICIEN DE LA GARANTIA DONADA PER ELS DIFERENTS FABRICANTS DE CADA UN DELS ARTICLES. EN CAS DE PRODUIR-SE UNA AVARIA EN ALGUN ARTICLE ADQUIRIT A HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM HAURÀ DE NOTIFICAR-HO A TRAVÉS DE L'EMAIL INFO@MERCATFRUTAL.COM. HAURÀ DE FACILITAR-NOS EL NOMBRE DE FACTURA (INDISPENSABLE – LA FACTURA S'ENTREGA AL COSTAT DE L'ENVIAMENT DE LA COMPRA) I EL DETALL DE L'AVARIA.

ELS DEFECTES O DESPERFECTES DEGUTS A UNA INCORRECTA UTILITZACIÓ O MANIPULACIÓ DEL MATERIAL O EL DESGAST PRODUÏT PER UN ÚS NORMAL D’AQUEST, NO S’INCLOUEN EN AQUESTA GARANTIA.
LES MERMES EN LA FUNCIONALITAT DELS ARTICLES, DEGUDES A LES LIMITACIONS DE CONCEPCIÓ D’AQUESTS, TAMBÉ ESTAN EXCLOSES DE LA COBERTURA D’AQUESTA GARANTIA.

7. DEVOLUCIONS

EL NOSTRE DEPARTAMENT D’ATENCIÓ AL CLIENT DISPOSA D’UN SERVEI POSTVENDA PER SOLUCIONAR QUALSEVOL PROBLEMA AMB ELS NOSTRES ARTICLES O ENVIAMENTS, A TRAVÉS DEL QUAL INTENTEM OFERIR UNA ATENCIÓ RÀPIDA I EFICAÇ ALS NOSTRES CLIENTS. PODEU CONTACTAR AMB EL SERVEI ESCRIVINT A LA SEGÜENT ADREÇA DE CORREU ELECTRÒNIC: INFO@MERCATFRUTAL.COM

INFO@MERCATFRUTAL.COM

SI PER QUALSEVOL MOTIU NO QUEDEU SATISFETS AMB LA VOSTRA COMANDA, TENIU UN TERMINI DE 14 DIES NATURALS (SEMPRE QUE NO SIGUI UN PRODUCTE PERIBLE), A COMPTAR DES DE LA DATA DE LLIURAMENT DE LA COMANDA, PER EXERCIR EL VOSTRE DRET DE DESISTIMENT. (SEGONS L’ART. 44 DE LA LLEI 7/1996, DE 15 DE GENER D’ORDENACIÓ DEL COMERÇ MINORISTA MODIFICADA PER LA LLEI 47/2002, DE 19 DE DESEMBRE).

SI VOLEU REALITZAR UNA DEVOLUCIÓ, COMPROVEU PRIMER QUE COMPLIU TOTS ELS REQUISITS SEGÜENTS, ABANS D’ENVIAR-NOS EL PRODUCTE:

NOMÉS ACCEPTAREM DEVOLUCIONS QUAN EL PRODUCTE SIGUI RETORNAT EN PERFECTES CONDICIONS I S’HAGI COMPROVAT EL BON ESTAT I FUNCIONAMENT D’AQUEST.

SI EL PRODUCTE NO FOS RETORNAT EN EL MATEIX EMBALATGE D’ORIGEN EL PRODUCTE PODRIA PATIR UNA DEPRECIACIÓ.

ENVIEU UN CORREU ELECTRÒNIC A INFO@MERCATFRUTAL.COM PERQUÈ PUGUEM AUTORITZAR, TRAMITAR I INDICAR-VOS EL MÈTODE DE REALITZAR LA DEVOLUCIÓ. SENSE AQUESTA AUTORITZACIÓ, EL PRODUCTE NO SERÀ ACCEPTAT I SERÀ RETORNAT A L’ORIGEN.

UNA VEGADA QUE REBEM LA MERCADERIA ALS NOSTRES MAGATZEMS I COMPROVEM QUE ES DONEN TOTES LES CONDICIONS ANTERIORS, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ADMETRÀ LA DEVOLUCIÓ DEL PRODUCTE I ES PROCEDIRÀ AL REEMBORSAMENT DEL SEU IMPORT AL NÚMERO DE COMPTE QUE HAGUEU INDICAT O A LA TARGETA AMB LA QUAL VAU REALITZAR EL PAGAMENT. TINGUEU EN COMPTE QUE AL TEMPS DE LLIURAMENT HABITUAL S’HA D’AFEGIR EL TEMPS DE TRAMITACIÓ DE LA DEVOLUCIÓ. NOMÉS SI LA DEVOLUCIÓ ÉS CONSEQÜÈNCIA D’UN ERROR EN LA PREPARACIÓ DE LA COMANDA PEL NOSTRE SERVEI DE VENDA ONLINE, TOTES LES DESPESES D’ENVIAMENT SÓN PAGADES PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM. EN AQUEST CAS ÉS IMPRESCINDIBLE QUE CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT PER FIXAR ELS DETALLS DE LA DEVOLUCIÓ.

SI EL PRODUCTE ÉS PERIBLE, NO ÉS D’APLICACIÓ EL DRET DE DESISTIMENT, DEVOLUCIÓ O CANVI, TAL COM S’INDICA A L’EXCEPCIÓ “D” EXPOSTA A L’ARTICLE 103 EXCEPCIONS DEL DRET DE DESISTIMENT DEL REIAL DECRET LEGISLATIU 1/2007: “EL SUBMINISTRAMENT DE BÉNS QUE ES PUGUIN DETERIORAR O CADUCAR AMB RAPIDESA”.

8. CANVIS

SI EL QUE VOLEU ÉS REALITZAR UN CANVI, CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT A TRAVÉS DEL CORREU ELECTRÒNIC INFO@MERCATFRUTAL.COM. EL NOSTRE EQUIP CONTACTARÀ AMB VOSALTRES VIA CORREU ELECTRÒNIC O AL TELÈFON DE CONTACTE QUE HAGUEU INDICAT.

NOMÉS SI EL CANVI ÉS CONSEQÜÈNCIA D’UN ERROR EN LA PREPARACIÓ DE LA COMANDA PEL NOSTRE SERVEI DE VENDA ONLINE, TOTES LES DESPESES D’ENVIAMENT SÓN PAGADES PER HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM. EN AQUEST CAS ÉS IMPRESCINDIBLE QUE CONTACTEU AMB EL NOSTRE SERVEI D’ATENCIÓ AL CLIENT PER FIXAR ELS DETALLS DEL CANVI. UNA VEGADA QUE REBEM LA MERCADERIA ALS NOSTRES MAGATZEMS I COMPROVEM QUE ES DONEN TOTES LES CONDICIONS ANTERIORS, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM ADMETRÀ EL CANVI DEL PRODUCTE I ES PROCEDIRÀ A L’ENVIAMENT DEL PRODUCTE SOL·LICITAT. SI L’IMPORT PER LA DIFERÈNCIA DEL CANVI FOS MAJOR, S’ENVIARÀ D’ACORD AMB ELS SISTEMES DE PAGAMENT ADMESOS EN LES PRESENTS CONDICIONS. EN EL CAS QUE LA DIFERÈNCIA DE PREUS DELS DOS ARTICLES SIGUI A FAVOR DEL CLIENT ES PROCEDIRÀ A LA DEVOLUCIÓ DE L’IMPORT MITJANÇANT TRANSFERÈNCIA BANCÀRIA AL COMPTE INDICAT O A LA TARGETA AMB LA QUAL ES VA REALITZAR EL PAGAMENT.

9. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT

HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NO ES POT FER RESPONSABLE PER RETARDS O ERRORS EN EL LLIURAMENT CAUSATS PER CIRCUMSTÀNCIES MÉS ENLLÀ DEL SEU CONTROL RAONABLE. TALS CIRCUMSTÀNCIES INCLOUEN VAGUES, GUERRES, CATASTRÒFES NATURALS O QUALSI VOL ALTRA SITUACIÓ QUE PUGUI IMPEDIR LA PRODUCCIÓ, EL TRANSPORT O EL LLIURAMENT DELS PRODUCTES.

10. MENORS D’EDAT

NO VENEM PRODUCTES A MENORS D’EDAT. ELS PRODUCTES QUE VENEM HAN DE SER COMPRATS PER ADULTS.

11. DISPONIBILITAT

EL FET D’INCLÒURE UN PRODUCTE A LA NOSTRA WEB NO IMPLICA DISPONIBILITAT A LA BOTIGA. PER TANT, HTTPS://WWW.MERCATFRUTAL.COM NO POT GARANTIR LA DISPONIBILITAT TOTAL DELS PRODUCTES ANUNCIATS A LA WEB. LA DISPONIBILITAT DE CADA PRODUCTE DEPÈN DE LA DEMANDA DELS CLIENTS.